O que acontece quando alguém defende algo sem provar
No início da minha carreira, trabalhei num projeto de auditoria financeira para uma startup que pretendia receber investimento. O fundador era extremamente carismático e falava com uma segurança impressionante sobre os números da empresa. Depois de algumas semanas, percebi algo estranho: ele nunca mencionava fontes dos dados que apresentava. Quando pedia relatórios detalhados, as contas nunca fechavam. Isso é dogmatismo na prática. Aquele tipo de pessoa que afirma algo como se fosse verdade absoluta, mesmo sem sustentação empírica. E o mais perigoso é que muitas vezes funciona, especialmente em ambientes onde há pressa ou pouca cultura de questionamento. O ceticismo e dogmatismo são dois polos que todo profissional precisa reconhecer. O dogmático acredita em algo sem duvidar. O cético duvida antes de aceitar. O problema é que o ceticismo excessivo também pode ser prejudicial, porque paralisa decisões e gera estagnação. Já vi engenheiros recusarem uma solução simples por não confiar na documentação oficial do fabricante, enquanto o projeto atrasava semanas. No final, a solução do fabricante funcionou perfeitamente. Isso mostra que o equilíbrio é essencial.
Ceticismo e dogmatismo no dia a dia profissional
Um caso que me marcou aconteceu quando estava a configurar um sistema de backup para uma rede corporativa. O consultor que contratámos era um verdadeiro dogmático. Afirmava que o único método válido era usar um equipamento específico de uma marca, custasse o que custasse. Quando mostrei testes práticos com software livre que faziam exatamente a mesma coisa num terceiro do tempo, ele respondeu que aquilo "não era confiável" sem apresentar qualquer dado concreto. Perdi quase duas semanas a tentar convencê-lo. A lição que levei foi simples: nunca debato dogmas com dogmáticos. Aplico uma demonstração prática,mostro resultados e sigo em frente. Se ele não quiser acreditar nos meus dados, esse é o problema dele, não meu. A diferença fundamental entre ceticismo saudável e ceticismo patológico é o tempo gasto duvidando. Um ceticismo que consome mais de 40% do tempo de análise provavelmente já virou obstáculo, não método. Em ambientes técnicos, isso aparece frequentemente quando as pessoas confundem precisão com perfeição. Querem testar todas as variáveis antes de tomar qualquer decisão. Na prática, essa abordagem corta a produtividade pela metade e raramente traz benefícios proporcionais.
Outra armadilha comum é o que eu chamo de dogmatismo por inércia. É aquele processo ou ferramenta que a equipe usa há anos simplesmente porque "sempre foi assim". Ninguém questiona. Ninguém testa alternativas. Eu já vi uma empresa continuar a usar um software licenciado caro enquanto uma versão gratuita oferecia as mesmas funcionalidades, porque o gerente que contratara a licença antigamente se aposentara e ninguém ousava mudar.
Como distinguir uma afirmação baseada de uma baseada em dogma
Existem alguns indicadores práticos. Primeiro, o dogmático raramente admite que pode estar equivocado. Segundo, as suas afirmações costumam vir acompanhadas de linguagem absoluta: "sempre", "nunca", "impossível", "obviamente". Terceiro, não oferece evidências quando questionado, ou oferece evidências de má qualidade. O cético saudável faz exatamente o oposto. Ele pergunta "como sabes isso?", "onde estão os dados?", "o que aconteceria se estiver errado?". Em situações reais, essa distinção é importante porque afeta decisões de orçamento, contratação e tecnologia. Um gestor dogmático pode impor uma arquitetura de software específica sem provas de desempenho, simplesmente porque gosta dela. Um gestor cético vai pedir benchmarks comparativos antes de decidir. A diferença no resultado pode ser de meses de desenvolvimento e dezenas de milhares de euros em licenças desnecessárias.
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O que poucos percebem é que o dogmatismo não é exclusivo de pessoas autoritárias. Pessoas muito competentes também podem cair nele, especialmente na sua área de especialização. Eu conheço um arquiteto de software brilhante que se recusava a considerar bancos de dados NoSQL porque "relacionais são a única forma certa de estruturar dados". Ele estava tecnicamente correto em muitos casos, mas errado em outros. A recusa em testar alternativas custou ao projeto uma migração desnecessária e semanas de retrabalho.
Trabalhar com essas tendências sem entrar em conflito
A experiência prática mostra que confrontar diretamente um dogmático raramente funciona. A pessoa interpreta a dúvida como ataque pessoal. Em vez disso, eu uso uma estratégia de demonstração incremental. Apresento evidências gradualmente, em pequenas doses, sem desafiar a crença central dela. Começo com um teste simples num cenário controlado. Mostro o resultado. Se for favorável, repito noutra situação. Com o tempo, os dados falam por si. Em cerca de três a cinco sessões, a maioria das pessoas muda de opinião sem perceber que está a mudar. Por outro lado, quando se é cético demais, o risco é o oposto: paralisia por análise. Eu já perdi duas semanas a analisar cinco alternativas para um problema que uma solução trivial resolvia em cinco minutos. A lição é que o ceticismo deve ter um limite de tempo definido. Se após X horas ou dias de investigação ainda não se tem uma resposta clara, a resposta provável é que se está a complicar algo simples. Nesse ponto, deve-se tomar uma decisão com informação insuficiente e ajustar depois.
Uma técnica útil é a regra dos três porquês, adaptada. Pergunta-se "porquê" três vezes para cada afirmação dogmática. A primeira resposta costuma ser superficial. A segunda já revela pressupostos. A terceira, se houver honestidade intelectual, leva a uma base empírica. Se após três níveis ainda não se encontra base alguma, o argumento é provavelmente dogmático, não racional. Existem também cenários onde o dogmatismo é funcional. Em emergências médicas ou operações de resgate, não há tempo para debate cético extenso. Protocols estabelecidos salvam vidas precisamente porque não admitem exceções individuais. O ponto é reconhecer quando cada abordagem é apropriada. Confundir esses contextos é um erro comum que custa caro.
Quando cada postura falha completamente
O dogmatismo falha em ambientes dinâmicos, onde as condições mudam rapidamente. Tecnologias emergentes, mercados voláteis, equipas novas. Nesses contextos, a rigidez leva ao obsolescência. Já vi empresas que continuaram a investir em plataformas antigas durante anos porque os decisores se recusavam a aceitar que existiam alternativas melhores. O resultado foi perda de competitividade e, em alguns casos, falência. O ceticismo excessivo falha em contextos que exigem velocidade. Startups, projetos com deadlines apertados, situações de crise. Quando cada decisão precisa de múltiplas camadas de verificação, o custo de oportunidade é enorme. Eu já perdi uma oportunidade de negócio porque demorei seis semanas a validar uma suposição que um parceiro mais disposto a arriscar explorou primeiro. A validação estava correta, mas o mercado já estava ocupado.
A conclusão prática é que nenhuma das duas posturas é universalmente superior. A habilidade verdadeira está em saber qual aplicar em cada contexto, e isso só se aprende com experiência direta. Não há atalho. Não há fórmula mágica. Há apenas a prática constante de observar resultados e ajustar o próprio comportamento.
