O que você precisa saber sobre a quixote livraria bh antes de ir
A livraria Quixote em Belo Horizonte está localizada no Shopping Del Rey, na Av. Carlos Gomes, 2900. É uma das unidades mais movimentadas da rede em Minas Gerais. O catálogo é razoavelmente completo para o público geral, mas tem lacunas que muitos clientes não percebem na hora de escolher onde comprar. Eu fui lá na semana passada procurar um livro técnico de engenharia de software e não encontrei. A prateleira de tecnologia deles costuma vir com reposição lenta — às vezes leva de três a cinco dias úteis para um título novo chegar fisicamente. Se você tem pressa, liga para a loja antes de sair de casa. O número deles no Shopping Del Rey é (31) 3288-4200. Às vezes a pessoa atende, às vezes vai direto para o correio de voz. Deixa uma mensagem dizendo o título e o ISBN, que eles ligam quando achar.
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A loja física funciona com sistema de inventário em tempo real ligado ao sistema central da rede. Isso significa que, na maioria das vezes, o estoque que aparece no site corresponde ao estoque real da loja. Mas já tive o caso de um livro aparecer como disponível no app e, quando cheguei lá, não estava na prateleira. O problema é que o sistema não rastreia itens que estão em "reserva de cliente" ou na seção de devolução pendente de conferência. Então fica aquele buraco entre o que o sistema diz e o que realmente existe na estante. Para evitar isso, entra no site da Quixote, busca o livro, clica em "consultar estoque na loja" e seleciona o endereço do Shopping Del Rey. Se aparecer como disponível, chega com quinze minutos de antecedência e vai direto à seção correspondente. Os corredores são organizados por categoria: literatura ficcional fica no lado esquerdo assim que você entra, ciência e tecnologia no fundo à direita, e infantil no final do corredor central. Se o funcionário estiver ocupado, pede para ele verificar no sistema novamente. Muitas vezes o livro está na região de reposição e precisa ser buscado no fundo de loja.
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Outro ponto que ninguém explica: o programa de fidelidade deles, o Quixote Club, funciona por acumulação de pontos a cada compra. Cada real gasto gera um ponto, e a cada mil pontos você ganha um cupom de desconto de 15% para a próxima compra. O cupom vale por 90 dias. O problema é que os pontos só sãocreditados após a confirmação do pagamento, o que pode levar até dois dias úteis em compras no cartão de crédito. Se você comprar algo caro e quiser usar os pontos na mesma semana, simplesmente não vai conseguir. Planeja com antecedência. A loja também oferece serviço de encomenda de livros que não estão em estoque. O prazo médio é de sete a doze dias úteis para títulos nacionais e de quinze a trinta dias para importados. Já usei esse serviço para encontrar uma edição em português de um livro que estava esgotado no Brasil. O processo é simples: você informa o ISBN ao atendente, paga o valor estimado na hora, e recebe um aviso quando o livro chega. O custo de envio para BH geralmente é gratuito para encomendas acima de R$ 150. Abaixo disso, cobram cerca de R$ 12 a R$ 18 de frete.
Se você preferir comprar online e retirar na loja, o sistema de click-and-collect funciona bem. O pedido fica reservado por três dias. Depois desse prazo, volta para o estoque geral. Já perdi dois livros por causa disso porque não fui buscar no prazo. Coloca um lembrete no celular assim que fizer o pedido. O horário de funcionamento é das 10h às 22h de segunda a sábado, e dos 12h às 20h aos domingos. Nos feriados, costuma abrir das 12h às 20h também. O fluxo é maior entre 18h e 20h, principalmente às sextas-feiras. Se você quer pegar livro sem pressederação, chega antes das 17h ou depois das 21h.
Uma coisa que as pessoas não percebem: a Quixote DEL Rey tem uma seção de usados que fica no canto mais afastado da loja, perto dos caixas. Os livros usados são avaliados individualmente e têm preços variáveis, geralmente entre 30% e 50% de desconto em relação ao preço original. O estado de conservação é descrito em categorias — "bom", "razoável", "aceitável". O problema é que a descrição nem sempre corresponde à realidade. Eu comprei um livro classificado como "bom" que tinha marcações a lápis em quase metade das páginas. Sugiro sempre folhear o livro pessoalmente antes de levar. Para quem mora em Belo Horizonte e quer uma alternativa perto, também existem outras opções como a Cultura no PoloShopping e a Martin Clout, mas a Quixote costuma ter melhor variedade de títulos em estoque devido ao maior espaço físico e ao giro mais rápido de inventário na unidade do Shopping Del Rey.
